Firman intranetissä oli 'Lyhyt ihmissuhdekurssi', joka sisälsi alla olevat tärkeät sanat/lauseet. Kyllähän nämä oikeastaan tietää, mutta miten noi saisi selkärankaansa, että oman paukapäisyyden sijasta voisi edes useinmiten noiden mukaan toimia?

Kuusi tärkeintä sanaa:
Olen valmis myöntämään, että olin väärässä

Viisi tärkeintä sanaa:
Sinä todella hoidit homman hienosti

Neljä tärkeintä sanaa:
Mitä mieltä sinä olet?

Kolme tärkeintä sanaa:
Voitko ystävällisesti auttaa / hoitaa / kertoa?

Kaksi tärkeintä sanaa:
Kiitos sinulle!

Tärkein sana:
Me